Información Covid19
Consejos para el cliente
Este escrito NO pretende sustituir las indicaciones establecidas por otros organismos por lo que es importante seguir en todo momento las instrucciones de seguridad e higiene establecidas por las autoridades sanitarias.
Antes de viajar Por su seguridad y por la de todos, es importante que compruebe su temperatura y síntomas característicos del Covid19: fiebre, cansancio, tos seca, dolores o molestias, congestión nasal, abundante secreción nasal, dolor de garganta, diarrea.
Equipo de protección
Recuerde acudir con su propio equipo de protección personal: mascarilla, guantes y gel desinfectante y utilícelo siempre que deba transitar zonas comunes. Si no dispone de material de protección personal, pregunte a nuestro personal, le indicaremos los lugares más cercanos donde puede adquirirlo o, si disponemos en ese momento de existencias, nosotros mismo se lo podremos facilitar (Set de Amenities de seguridad COVID-19, compuesto por gel hidroalcohólico 30ml , mascarilla y toallita desinfectante).
Al llegar a su alojamiento no olvide desinfectar los materiales de protección que puedan haber entrado en contacto con alguna superficie del entorno o ajena a su estancia. En cualquier caso es recomendable desinfectar sus manos con gel desinfectante a la entrada y a la salida del alojamiento.
Dispone de dispensadores a la entrada , en la ESCALA 1 , ESCALA 2 Y ESCALA 3 , en APARTAMENT ADAPTAT dispone de dispensador, APARTAMENT PETIT Y APARTAMENT CERVOL ,también disponen de dispensador propio.
Información del Personal
Trabajamos por su seguridad por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencia de nuestro personal en todo momento. De la misma forma deberá comunicarnos posibles riesgos y peligros que usted haya podido identificar. Deberá colaborar en la facilitación de información adicional de carácter personal que podamos solicitarle, con motivo de la crisis sanitaria, y que esté justificada para la detección de un posible contagio.
Medidas informativas
Una vez realizada la reserva les informaremos de las condiciones de servicio y medidas de prevención establecidas, para su conocimiento, a través de este escrito.
En el alojamiento las medidas informativas son:
- Cartelería con medidas preventivas implantadas en el establecimiento y pautas a seguir por los clientes.
- Indicación de posiciones respetando la distancia de seguridad con marcado en la recepción –
- Información sobre teléfonos de emergencia y centros de salud y hospitales cercanos.
TF C.A. PONT DE SUERT: 973 691159
TF C.A. HOSPITAL DE VIELLA: 973 640004
Check in y check out
Siempre que sea posible se realizará el check- in on line. Un par de días antes de la llegada, los huéspedes recibirán una notificación por correo electrónico solicitándoles que rellenen sus datos, eliminando la necesidad de manipulación de los documentos de identificación de los huéspedes y acelerando así el proceso.
El pago del importe pendiente de su estancia se realizará a la llegada al alojamiento con tarjeta.
Gestionamos el acceso de nuestros clientes para que no se produzcan aglomeraciones y colas, con el fin de evitar el contacto entre ellos.
El check out se podrá realizar dejando la llave puesta en la puerta del Apartamento . En caso de que el alojamiento requiera ser revisado antes de la salida se le comunicará previamente al cliente. Hemos formado a nuestros empleados sobre buenas prácticas para prevenir contagios por el covid19.
El día del check out NO se podrán hacer uso de las instalaciones a partir de las 12:00 h.
Zonas comunes – piscina – exteriores – barbacoa
Será obligatorio el uso de mascarilla tanto para personas adultas cómo para niños, siempre que compartan la misma con una persona ajena a su familia o alojamiento. En este caso deberá de mantener la distancia de seguridad de 2 metros.
Cada Apartamento dispondrá de una mesa en el Jardin durante toda su estancia. Lo verán indicado en la mesa con el número o nombre de su apartamento .
Si deben cruzarse por la escalera deberán ceder el paso o pedirle que espere hasta que usted haya pasado. En caso de no poder mantener la distancia de seguridad utilicen la mascarilla.
En la Piscina hay 3 espacios diferenciados , es responsabilidad exclusiva de cada familia el tener o no contacto con otras familias del alojamiento.
Está prohibido el uso de cualquier instalación común a toda persona ajena al destablecimiento. Queda prohibída la entrada al apartamento a toda persona NO ALOJADA en los apartamentos Alta Muntanya.
RESERVA TU HORARIO DE PISCINA I SPA EN RECEPCIÓN o al TF 676884222 CON UN MÍNIMO DE DOS HORAS DE ANTELACIÓN.
HORARIO DE PISCINA I SPA: DE 11:00 h. A 19:00 h. , EL JACUZZI SOLO SE PODRÁ UTILIZAR DURANTE UNA HORA AL DÍA
LA PISCINA Y EL SPA ESTARAN ABIERTOS LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO
Prácticas y limpieza
Durante su estancia no se efectuará la limpieza del alojamiento. En todos ellos dispondrán de enseres de limpieza y desinfección . Cuando necesite un cambio de sábanas o toallas les facilitaremos una bolsa donde depositar la lencería sucia y les facilitaremos la ropa limpia. No se efectuará ninguna limpieza con los clientes dentro del alojamiento.
En cada Apartamento encontraran una bolsa grande para depositar la lencería sucia para cuando efectúen su salida del Alojamiento , les rogamos respeten el horario de check out para la buena desinfección .
Hemos reducido al máximo los efectos decorativos y puesto especial cuidado en la limpieza y desinfección de pomos, manillas, grifos y lugares y objetos que puedan haber sido objeto de manipulación.
Al objeto de que el alojamiento pueda ser perfectamente ventilado y desinfectado se dejará 24 horas sin ser ocupado nuevamente.
En los alojamientos primamos la utilización de materiales lavables a >60ºC : trapos de cocina, toallas, lencería cama…..
Contraseña wiffi
Sitios de interés
Venta de Forfaits Boi Taüll y alquiler de material de esquí
1-Para alquilar material de esquí le facilitamos una página web, el alquileres están ubicados en Barruera y Boi puede tramitar todo online, más rápido y seguro.
2-Venta exclusiva de forfaits y billetes a través de las tiendas online Para la adquisición de forfaits de temporada o de día, así como de billetes de cremallera, las personas que quieran visitar las estaciones deberán realizar la compra a través de las tiendas online. Los puntos de venta físicos de las estaciones no realizarán en ningún caso la venta de estos productos y sólo estarán operativos como puntos de recogida complementarios a las máquinas de recogida automática para las compras realizadas previamente online en https: //www.turismefgc .cat /
3-Será obligatorio cubrirse el rostro con mascarilla, o bien con un tapacoll homologado, para los niños mayores de 6 años en remontes, zonas de espera y los embarques de las instalaciones mecánicas. También los espacios cerrados, edificios y zonas comunes como restaurantes, tiendas, puntos de atención al cliente y taquillas.
No se limitará de forma específica el aforo a los remontes, siguiendo las recomendaciones de la ACEM, pero si es obligatorio el uso de mascarilla en este tipo de transporte.
4-Se limitará el aforo en los espacios cerrados como restaurantes, tiendas o espacios de alquiler de material, donde se recomienda mantener una distancia mínima de 1.5 metros entre personas. Se reforzará el servicio de limpieza y desinfección de espacios comunes.
5-Habrá dispensadores de gel hidroalcohólico los remontes, en las taquillas, los restaurantes y edificios de la estación.
SU SEGURIDAD ES TAMBIÉN LA NUESTRA Y LA DE NUESTRO TERRITORIO
LES DESEAMOS UNA FELIZ Y SEGURA ESTANCIA CON NOSOTROS
APARTAMENTS ALTA MUNTANYA
TF 676884222 Carmen